Бюрократия — спутник роста
Я работаю в компании 5 лет на руководящей должности. Когда я пришел, это была небольшая западная фирма, но за это время она сильно расширилась. Наш штат постоянно растет, в связи с этим меняются и темп работы, и политика компании. Есть и свои отрицательные черты: увеличивается количество формальных моментов, письменная отчетность, появляется некий «бюрократизм». Вся эта волокита отнимает огромное количество времени и отрывает от действительно важных дел. Насколько оправдан такой стиль работы, что он дает фирме?
Игорь Б., Москва
Комментирует Борис КРЫЛОВ, тренер, консультант и коуч по работе с персоналом:
Уважаемый Игорь! Без бюрократизма в той или иной степени никакая человеческая организация существовать не может. С увеличением размеров компании система управления становится более бюрократической. Возрастает степень специализации сотрудников, т. е. закрепление за каждым из них четко прописанного более узкого круга обязанностей. Им предписывается следовать строго установленным правилам и процедурам. Увеличивается количество уровней управления и возрастает административная сложность координации и контроля. Бизнес-процессы становятся более стандартизированными.
В начале прошлого века немецкий социолог Макс Вебер характеризовал бюрократию как идеальную форму организации. В современную информационную эпоху чрезмерный бюрократизм несет в себе угрозу стагнации. В отличие от небольших организаций, где каждый человек на виду и осознает свою неформальную роль и ценность, в крупных компаниях сотрудники все более ощущают свою обезличенность, т. е. меньшую возможность влиять на принятие корпоративных решений и результаты работы всей компании. Главный недостаток чрезмерно бюрократической организации — это ее неспособность быстро перестраиваться в зависимости от изменений конъюнктуры рынка.
Чтобы уменьшить негативные последствия бюрократизма, рекомендуют, например, разбить большую организацию на несколько групп, сохраняя централизованное управление через координационную группу. В крупных транснациональных корпорациях широко используется матричная система управления, построенная на принципе двойного подчинения: по функции (должности) и по продукту (проекту). В последнее время широкое распространения в международной практике получил так называемый lean management, имеющий целью упрощение бизнес-процессов и ускорение принятия решений.
Чем больше разрастается штат организации, тем больше требуется людей для координации работы вновь принятого персонала, до тех пор пока изменения в конъюнктуре рынка и необходимость экономии затрат не приводят руководство к решению о реструктуризации и сокращении штата. Очевидно, поэтому компании все чаще используют лизинг, аутсорсинг и аутстаффинг персонала.
Литература по теме:
Мозг фирмы. М.: Едиториал УРСС, 2005/ Бир С.
Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем. М.: Альпина Бизнес букс, 2006/ О’ Коннор Д., Макдермотт И.
Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. Инфра-М, 2006/ Б. А. Аникин, И. Л. Рудая
